Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Globalni voditelj klijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Globalnog voditelja klijenata koji će biti ključna osoba u upravljanju i održavanju odnosa s našim međunarodnim klijentima. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost razumijevanja potreba klijenata te koordinaciju između različitih timova unutar tvrtke kako bi se osigurala visoka razina zadovoljstva klijenata i ostvarenje poslovnih ciljeva. Kandidat će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija za upravljanje ključnim računima, praćenje tržišnih trendova te identifikaciju novih poslovnih prilika. Također, očekuje se da će održavati dugoročne odnose s klijentima, rješavati potencijalne probleme i osiguravati pravovremenu isporuku usluga ili proizvoda. Idealni kandidat ima iskustvo u međunarodnom poslovanju, sposobnost rada u dinamičnom okruženju te izvrsne organizacijske i pregovaračke vještine. Ako ste proaktivni, orijentirani na rezultate i imate strast prema radu s klijentima na globalnoj razini, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i održavanje odnosa s globalnim klijentima
- Razvijanje i implementacija strategija za ključne račune
- Koordinacija s internim timovima za ispunjavanje potreba klijenata
- Praćenje tržišnih trendova i identifikacija novih prilika
- Rješavanje problema i osiguravanje zadovoljstva klijenata
- Priprema izvještaja o statusu računa i poslovnim rezultatima
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima
- Suradnja na razvoju novih proizvoda i usluga prema potrebama klijenata
- Upravljanje ugovorima i pregovaranje uvjeta poslovanja
- Praćenje i analiza konkurencije na globalnom tržištu
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u upravljanju klijentima
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost rada u međunarodnom i multikulturalnom okruženju
- Odlične organizacijske sposobnosti i upravljanje vremenom
- Znanje engleskog jezika na visokoj razini, dodatni jezici su prednost
- Sposobnost analize tržišta i poslovnih podataka
- Proaktivnost i orijentiranost na rješavanje problema
- Iskustvo u radu s CRM sustavima
- Visoka razina samostalnosti i odgovornosti
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju globalnim klijentima?
- Kako pristupate rješavanju konflikata s klijentima?
- Koje strategije koristite za održavanje dugoročnih odnosa s klijentima?
- Kako pratite i analizirate tržišne trendove?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako koordinirate rad između različitih timova?
- Kako mjerite uspješnost u upravljanju ključnim računima?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno povećali prodaju kod postojećeg klijenta?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Koje CRM alate ste koristili i koliko ste ih upoznati?
